Réglementation isolation phonique VEFA/réhabilitation

Bonjour,  Nous aurions besoin de conseils suite à l'achat de notre appartement en VEFA. L'immeuble est une réhabilitation totale d'une ancienne maison de retraite construite dans les années 70. Le promoteur n'a gardé que les dalles et les murs porteurs. Depuis notre emménagement, nous observons de gros problèmes d'isolation phonique :  - L'insonorisation des parquets est très mauvaise : nous entendons la petite de 2 ans de nos voisins du dessus courir comme si elle était dans notre appartement. Selon le promoteur, les dalles d'origine entre les appartements sont très fines et ils ne peuvent rien y faire. Cependant, ils ne semblent pas avoir compensé avec une sous-couche phonique de qualité. Ils nous certifient que "entre le parquet et le sol il y a une sous-couche acoustique dont la performance contractuelle est Delta Lw 18 dB minimum". De plus, les parquets ont été posés alors que le ragréage n'était pas bon, ce qui fait que les parquets s'enfoncent... Ceci ne doit pas améliorer l'isolation phonique. - Ils ont construit un mur pour séparer notre appartement d'un appartement voisin. Ce mur est également très mal insonorisé. Nous entendons les personnes parler et lorsqu'ils mettent de la musique, nous avons l'impression qu'elle vient de chez nous.  - Enfin, notre appartement est au premier étage et nous n'avons personne dessous. Nous sommes au-dessus d'une allée permettant d'accéder à l'entrée de l'immeuble, de la chaufferie et du local poubelles. Nous remarquons ici une isolation inexistante au niveau du local poubelle (nous entendons les conteneurs poubelles qui claquent et le plafond est très haut et brut). De la chaufferie, nous entendons l'eau des machines couler quand elles se lancent. Sachant que ces pièces sont non-chauffées, le promoteur n'est-il pas tenu de réaliser au moins une isolation thermique avec le plancher de notre appartement ? Tout ceci est donc très difficile à vivre, en plus d'être une moins value pour notre appartement.  Le promoteur nous certifie que, comme il s'agit d'une réhabilitation et non d'un immeuble neuf, il n'est pas soumis à la NRA. Est-ce vraiment le cas ? Existe-t-il une réglementation acoustique dans cette situation et quels sont nos recours selon vous ? Merci d'avance pour votre aide, Carole
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Bonjour Carole, Désolés, nous ne sommes pas juristes pour pouvoir vous conseillée de manière adaptée pour votre problématique de logement. Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec l'Adil (service public gratuit d'information) le plus proche de chez vous, avec l'ensemble des éléments concernant cette rénovation car l'ensemble des travaux réalisés a pu faire l'objet d'un dépôt de permis de construire or tout bâtiment faisant l'objet d'un permis de construire et normalement soumis à la réglementation thermique en vigueur au moment du dépôt du permis de construire. Ils vous conseillerons sur les démarches possibles à effectuer et les recours possibles.  Bon courage pour vos démarches.